[点晴模切ERP]当客户说ERP系统不好用时的经典10连问！助他快速找出原因！
|
admin
2026年4月30日 9:18
本文热度 96
|
很多时候我们回访老客户，谈到ERP系统的使用情况时，客户有些会说还行吧，有些会说不好用，没用起来，或者现在就仓库打单用那怎么判断一个ERP系统好不好用，为什么没用起来，是软件的原因还是公司流程的原因，还是操作员不会的原因呢有没有详细一点的确认清单，去帮助客户找到不好用的原因，真正把软件用起来，用顺用熟悉，真正实现数字化管理下面是我整理的一些问题，通过这些问题去发现是哪些环节出了问题1.哪个部门没怎么使用？录单员他觉的用这个系统对他有好处吗？部门领导有强制他一定要在软件里面做单吗，还是纸质的或者电子表格有时也给他签字通过人的原因，要让他知道软件是用来帮助他的，用来省工作量，提高工作效率的，方便查询和统计2.公司有发明文规定所有人一定要在系统里面录单和打印了吗？如果不用系统有没有罚款规定公司执行力的问题，用系统是整个公司的事情，业务操作是要一步一步紧密关联的，少了任何一个环节，后面就执行不下去3.软件的功能有没有满足公司业务流程的需要，是不是功能不满足才不使用的，用软件做出来的数据和报表对不对，准不准确4.操作员对软件熟悉了吗？会不会正常的录单，查询和打印，有没有人教他使用，如果人员离职有没有进行软件使用的交接和培训人的原因，是没有人教还是不愿意用，平时有问题咨询技术员时有没有及时回复，还是碰到问题就默不作声以为功能达不到就大事化小不再使用5.财务有没有负责整个系统的运行，财务有没有和进销存生产结合使用，用业务单据生成财务的凭证，进销存有没有每个月都结账公司有没有财务负责人，管理员工权限，月底对进销存的单据有没有全部审核，单据有没有金额，出入库有没有关联订单，进行一个全盘确认6.有没有一些员工是不是还在偷偷用Excel做账？是不是先做了EXCEL表后面才补进ERP系统里？是不是有员工为了应付，还是用自己原来熟悉的EXCEL表做，偶尔才补下单据进系统，导致数据不及时不准确7.软件打开慢不慢？平时使用会不会卡，会不会死机？有时会不会登录不上软件，电脑的配置怎么样？仓库那边的网络怎么样？信号稳不稳定硬件和软件慢和卡的原因，也是导致员工不想用的一个因素，有时影响心情，好不容易录的数据结果卡死了，又来重来8.在ERP系统里面的操作流程跟实际做事的业务流程一样吗？有没有多余的单据流程和步骤？当公司还不是很规范，规模还不是很大时，不要想当然的去用高大上的版本，可能工作和职务还没有分那么细，就导致一个人要做多个人的单据，可以适合简化软件里面的流程，比如公司规模小时，不要用到采购申请单，检验单，收料通知单等，适当优化流程9.账实相符吗？物料有没有实现一物一码，会不会一个物料查出多个编码，客户和供应商填的都是全称吗，还是有时简称也有全称，导致同一个客户有两个编码数据准不准确，如果建立基础资料时就比较乱，就会导致上面的情况，那么同一个物料的库存可能找出两三个编码的库存出来，同一个客户增加了简称又增加了全称，录单时有时选简称，有时选全称，也就乱了，数据乱了，当然不想用系统，或者说系统不好用10.数据有及时准确的录入吗？数据是昨天的还是几天前的？单据有人及时审核吗？ERP系统讲究的是单据必须及时准确的录入，有时仓库电脑显示器旁边都会写上这句话，不能因为忙就说明天补或者过几天补，那有时就忘记了，也会导致采购和销售查数据时库存不对，导致多采购或者少采购，或者销售签了合同后准备发货时，才发现库存不足通过上面这些问题，就能大概判断，系统使用的状况和怎么去改善，是软件不适合该企业，还是人为的因素，或者是管理上的原因，发现问题才能解决问题，让ERP软件真正为企业服务你也可以根据上面的问题去自查一下自己公司ERP系统使用情况
阅读原文：https://mp.weixin.qq.com/s/GZZ7Lhg9olaepZ5SLj0wrA
点晴模切ERP更多信息：https://moqie.clicksun.cn，联系电话：4001861886
该文章在 2026/4/30 12:42:57 编辑过
400 186 1886
