最近在一个课前小调查中发现一个有趣的现象： 1、你一般用AI干什么？这个数据显示出：大部分人都会利用AI来写作、查资料。对话聊天和分析数据、制作PPT等各占一半。涉及到多环节任务和人机协同的比例更少。也就是大多数人处于“我问一句它就答一句”的状态，把AI当作高级搜索工具使用。 2.你用过以下哪些AI工具？看到这个数...

1、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。2、多说“我们”少说“我”导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。3、表现出你...

客户看完报价，回了一句：“有点贵。”你的第一反应是什么？赶紧解释自己有多专业？把全部服务再讲一遍？还是直接问：“那您觉得多少钱合适？”这句话很容易让卖东西的人紧张。尤其是一个人做业务，每一笔订单都很重要。聊了这么久，材料也发了，方案也准备了，眼看快要谈成，突然停在价格上，很难不着急。但越着急，越容易把对话聊成一场证明题...

做运营这么多年，见过太多认真做内容的人。他们熬夜整理干货，收集资料，逻辑梳理得清清楚楚，排版精致，可文章发出去，打开率平平，读到一半大批人就退出。问题到底出在哪？很多人喜欢把question归结为平台流量、运气不好、选题不行。但我深耕了15年互联网，拆解上百篇爆文后我越来越确信：大部分内容输在了情绪，而不是输在专业...

做产品和服务的人，大概都希望听见客户说一句：这个有用。客户愿意聊，愿意提建议，甚至能够把问题描述得比我们更具体。这些反馈很容易让人觉得，需求已经得到了验证。但继续往前走，事情却可能停下来。没有明确的时间，没有真正投入的人，也没有一笔最终落下来的订单。于是，我们开始怀疑价格，怀疑销售，或者觉得客户还没有充分理解产品的价值...

你应该也遇到过这样的情况，见完客户，聊得也算愉快，临走时他来了一句：行，有需要我会联系你。很多销售听到这句话就放心了，回去老老实实等着。等一周，等一个月，等到最后也没等到人；然后开始怀疑，是不是自己哪里没做好，是不是客户根本就没看上我。其实跟你做得好不好关系不大，是你把这句话理解错了。客户说有需要我会联系你，基本就两种...

最近不少做视频号的朋友跟我吐槽，流量特别不稳定，视频发出去经常卡在几十、几百播放，怎么都跑不动。明明自己花了很多时间写脚本、拍视频，结果播放一直上不去，怎么都找不到原因。其实不是你的内容做得差，而是视频号已经改版了，整套推送底层逻辑，早就和以前不一样了。很多人还在用老办法做号，自然很难拿到流量。今天就把这次改版最核心的...

顾客说太贵了怎么一句话留住她？太贵了这三个字，是健康行业听到最多、也最致命的一句话。大部分人的反应是两种：要么忙着降价、送东西——顾客更觉得你虚；要么急着证明不贵不贵——顾客只会走更快。记住张老师一句话：嫌贵的背后，不是大春之道王路没钱，是没看到价值。你要做的不是降价，是换个账本来算。🚗先听「保养与大修」的故事张...

很多普通人做自媒体，最吃亏的不是不会写内容，而是毁在不会写标题。我是信姐，给大家唠叨唠叨！同样的内容，别人发出去10万+阅读，你发出去只有几十、几百浏览。内容差不多，差距只在标题。做自媒体久了我发现一个真相：爆款从来不是运气，是公式。那些天天出10万+、百万阅读的大佬，根本不是灵感多，而是一直套用固定模板。今天我把...

客户总说价格贵，真的是价格问题吗？｜房地产经营100问007摘要：有时候项目确实贵，有时候客户只是没有觉得值，也可能价格只是最容易表达的拒绝理由。三种问题，处理方式完全不同。项目复盘时，“客户觉得价格贵”几乎是最常见的未成交原因。这个结论很容易把会议带向下一步：要不要申请优惠、调整价格、改变付款方式，或者让销售再多讲一...

你打开WhatsApp，往下翻了好一会儿，找到一个很久没联系的老客户。以前下过单，合作也不错。最近没什么业绩，你想找他聊聊，手指停在输入框里，却不知道说什么。一上来问“最近有订单吗”，你觉得太直接。发个Hi，又怕对方回了以后，你还是只能问订单。最后打了一句：Wehaventbeenintouchforalongtime...

外贸出口、集装箱物流作业当中，装柜拍照是划分货损责任、客户核验、海关核查、贸易纠纷举证的关键凭证。很多企业虽然要求现场拍照留证，却经常遇到照片模糊、关键信息缺失、图片散落在员工手机、文件杂乱难找、照片与柜号无法匹配等管理乱象。不少人以为拍照只是简单随手拍几张，忽略拍摄规范与后期归档管理，等到发生少货、破损、封条出错...

两套聊天话术，帮我打破无话可说的僵局！销售口才不等于能说会道，而是懂得怎么引导客户愿意开口，很多成交不是靠滔滔不绝说服来的，而是客户感觉被理解之后，自然而然做出的选择。用好“聊过去、聊希望”这两句“利他话术”，就手握两套可以随时启用的沟通主线，把人与人之间的对话重新激活。①话题保持中性：不要触碰隐私、敏感问题，不打探收...

客户发来一张图片，只问：“What’syourbestprice?”你追问数量，对方回复：“先告诉我价格。”这时直接报最低价，后面数量或规格一变，很容易重新解释；只说“没有数量不能报价”，又可能让沟通停住。更合适的做法，是分清哪些条件已经确认，再给客户一个容易回答的下一步。一、先看：产品是不是已经明确？如果客户问的是明...

干销售的人大多都懂，能不能成交，信任是绕不开的前提。而信任的起点，往往就是见面或者沟通时的第一句话。可现实里，太多销售一开口就已经输了。习惯性开场：“您好，我是某某公司的……”话音未落，换来的常常就是一句：“不需要，谢谢。”直接被客户拒之门外。很多人会纳闷，“您好”只是一句礼貌用语，本身没有错，为什么效果这么差？本...

企业数字化选型的时候，“免费OA办公系统”越来越多地进入中小企业的视野，但不少人对它存在两种极端认知：要么觉得免费就只是简单审批工具，能力有限；要么误以为免费OA可以直接替代全部业务管理软件。读懂点晴免费OA，就要跳出“免费等于简化版”的固有印象，拆解清楚它到底整合了哪些能力，能解决企业什么实际痛点，才不会在选型中被繁...

本期摘要：方法单独看都好，坐到客户面前却容易乱。这一篇不加新技巧，把破冰、情报、价值、报价、异议、收网、收尾串成一条主线，再配一份七句话的极简话术包。吃透这套流程，你就成了自己的销售教练。✦✦✦写在前面：把零散技巧，串成一条主线前面讲了那么多招——从客户一开口说“太贵”，一直讲到成交后怎么埋转介绍的钩子。可很多伙伴有同...

这两周聊了两件事：客户嫌贵怎么办，询盘怎么判断真假。后台数据挺有意思——那篇《询盘四问表》被收藏转发的次数，比正文多得多。说明一件事：大家不是来看我讲道理的，是来存东西的。那我把这两件事的干货合成一张表。不用记，用的时候翻出来照着说。场景一：客户说贵先判断：他到底是真嫌贵，还是没看到值在哪？真嫌贵的客户会跟你聊价格...

先还原一个场景。同一个客户，同一款产品，报价38万。第一个销售，客户说贵，他回去申请，降了3万。客户还是嫌贵，他又去申请，再降2万。最后33万成交，销售一身汗，客户临走还撂下一句：「我再看看别家，有更便宜的我就不找你了。」第二个销售，一分钱没降。他先给客户看了另一套方案——全套进口配置、五年质保、含安装调试，报价58万...

模切行业标签主要用于原材料入库、仓储、领料出库、制程流转、成品出货，需要应对卷材搬运摩擦、切削油/脱模剂污染、车间高低温、部分物料户外存放等复杂工况，保障条码长期清晰可扫，实现物料全流程追溯。本文整合耗材选型、采购要点、储存规范、打印机故障排查，帮助模切企业做好标签全流程管理。一、碳带、标签面材选型对照表热转印打印机依...

今天这篇和前两篇不太一样。前两篇我直接写了结果，这篇我把和教练的完整对话贴出来，你慢慢看，就知道我以前为什么只会降价。今天在「渐步」里练了第5周的需求透视镜。场景是窗帘店，客户说“你再便宜点我就买”。我把和AI教练的完整对话贴出来。你看完就知道，为什么我以前一听到“便宜点”就只会降价，而这次我找到了一个完全不同的解...

客户说“太贵了”，我没降价，换了3种问法，他都开口了前面我连续写了3篇练习记录，都是客户说“太贵了”的同一个场景；今天把这三篇里的方法整理一下，方便你一次性看完。它们不是三个话术模板，是三种不同的角度。同一个客户说“太贵了”，他背后的原因可能完全不一样。你用错了角度，说什么都没用。第一种：他没看见价值，你就把价格拆小场...

尊重常识，敬畏前因后果。01在产品领域有个常识，用户越多越难迭代，因为每个细节的改动，都会影响不同人群的体验，超级App的简单升级，会被社媒放大观察。新版体验好不会夸，体验差容易骂上热搜。不过有个反常识的领域，企业内部的协作产品，不管使用的员工多与少，几乎都是骂骂咧咧提需求，前期落地和中期迭代，每个版本都不容易。分工明...

客户询了三次价都没下单，第四次你还理他吗？销冠和普通业务的差距，就在这儿有个场景，做外贸的都遇到过：一个客户，问了三次价，一次没下单。第四次他又来了。这时候你什么反应？说实话，很多人会烦，会敷衍，甚至懒得回。但我见过的那些真正的销冠，几乎没有一个会这么干。这中间的差距，说到底不是技巧，是格局。先讲个我亲眼见过的事。一个...

破解客户价格谈判的三板斧千万不要一上来就开始解释，说我们的价格不贵，我们的价值远远大于价格，一分价格一分货，好贵好贵，因为好所以才贵。你这么说，显然就掉进了自证陷阱。啥是自证陷阱？简单点说，就是客户挖了个坑我们跳进去了，我们被客户带着走。那么，这个局到底该怎么破呢？今天跟大家聊聊，破解客户价格异议的三板斧。第一板斧，问...